Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden:
Inhoud
1. Identiteit
2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
3. Prijzen
4. Herroepingsrecht
5. Verzending
6. Transportkosten en verpakking
7. Het product
8. Bewaring
9. Garantie
10. Vrijwaring
11. Auteursrecht op drukdesigns, vrijwaring van aansprakelijkheid
12. Klachtenprocedure
13. Ingebrekestelling
14. Aansprakelijkheid Feddies
15. Recht op ontbinding
16. Overmacht
17. Wijziging van de overeenkomst
18. Wijziging algemene voorwaarden
19. Overgang van rechten
20. Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Identiteit Feddies
Blos van Treslongplein 9, 3554BZ te Utrecht
Telefoonnummer: 0687346520
E-mailadres: info@feddies.nl
KvK-nummer: 88936643
Btw-identificatienummer: NL004673240B16
2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Feddies.
2.2 Feddies en de klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Feddies en de klant sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.
3. Prijzen
3.1 Alle prijzen die Feddies hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.
3.2 Alle prijzen die Feddies hanteert voor zijn producten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Feddies te allen tijde wijzigen.
3.3 Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Feddies niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
3.4 De klant heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
4. Herroepingsrecht
4.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerk producten. Producten waarvoor u een opdruk aanlevert is een maatwerk product.
4.2 Een klant kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:
• het product niet is gebruikt
• het geen product is dat speciaal voor de klant op maat is gemaakt of aangepast
• het geen product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen (ondergoed, badkleding, enz.)
• de klant niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan op de dag dat de klant het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling.
5. Verzending
5.1 De door Feddies opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij Feddies en de klant uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.
5.2 De bezorging ligt buiten de macht om van Feddies. Indien er bij de bezorgdienst vertraging optreedt of een product beschadigd raakt, is Feddies hier niet aansprakelijk voor. Feddies kan in overleg en samenwerking met de klant een klacht indienen namens de klant.
5.3 De bezorging van de producten geschiedt op de plaats die door u is aangegeven. Indien u een verkeerd adres heeft opgegeven kunt u dit melden bij onze klantenservice. Wanneer een product opnieuw verstuurd moet worden doordat u een verkeerd afleveradres heeft opgegeven, kunnen de extra kosten + verzendkosten bij u in rekening worden gebracht.
5.4 Bestellingen die op zaterdag of zondag en op werkdagen na 17:00 uur worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
5.5 Indien de klant tijdig van zijn herroepingsrecht gebruik heeft gemaakt en als gevolg daarvan tijdig de volledige bestelling aan Feddies heeft geretourneerd, dan zal Feddies eventuele door de klant betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig en volledig geretourneerde bestelling aan de klant terugbetalen.
5.6 De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Feddies voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.
5.7 Indien de klant een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling tijdig retourneert, dan komen de kosten en het risico voor het retourneren van de volledige bestelling voor rekening van de klant.
6. Transportkosten en verpakking
6.1 Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij Feddies en de klant hierover iets anders hebben afgesproken.
6.2 Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Feddies niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
7. Het product
7.1 De tekst op het product wordt exact gemaakt zoals u het aanlevert. Spelfouten worden door ons niet gecorrigeerd. Dit geldt ook voor hoofdletters, kleine letters en leestekens. Feddies neemt uw tekst precies zo over.
7.2 Kleuren kunnen soms afwijken, dit kan met het plaatje te maken hebben of het type product.
7.3 De eigenschappen van verschillende producten, waaronder kleur, diktes en gewicht, kunnen onderling afwijken, omdat wij hierbij afhankelijk zijn van de desbetreffende leveranciers. Hier gaat u als koper akkoord mee.
7.4 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Feddies de keuze de desbetreffende producten, desgewenst tegen retournering daarvan, te vervangen door nieuwe producten of door terugbetaling van bestelbedrag.
7.5 Producten, zoals mokken kunnen na verloop van tijd slijtage oplopen, u bent hiermee bekend en gaat hiermee akkoord.
7.6 Mokken of glazen dienen altijd voor gebruik te worden gewassen.
7.7 Borduurwerk kan soms wat kleiner of groter uitvallen dan op de voorbeeldfoto. Hiermee gaat u als klant akkoord.
7.8 Producten dienen gewassen te worden volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk.
7.9 Bij borduurwerk, blijft er soms borduurfolie achter op het product. Trek hier niet aan. Voor een mooi resultaat, was het product en de folie lost zelf op.
8. Bewaring
8.1 Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
8.2 Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.
9. Garantie
9.1 De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.
9.2 De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
9.3 Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen Feddies en de klant, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.
10. Vrijwaring
De klant vrijwaart Feddies tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Feddies geleverde producten en/of diensten.
11. Auteursrecht op drukdesigns
11.1 De ontwerpen zoals deze op de website van Feddies staan zijn door ons zelf gemaakt en het gebruik maken van deze afbeeldingen, zonder schriftelijke toestemming vooraf, is niet toegestaan en zal indien nodig via juridische wegen worden bestreden.
11.2 Feddies kan uw ontwerp gebruiken op de site (als voorbeeld, of als verkoopobject).
12. Klachtenprocedure
12.1 De klant dient een door Feddies geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
12.2 Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Feddies daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 14 dagen na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.
12.3 De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Feddies in staat is hierop adequaat te reageren.
12.4 De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen Feddies en de klant.
12.5 Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Feddies gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
12.6 De klacht dient per email (info@feddies.nl) ingediend te worden bij Feddies. Feddies heeft 14 dagen de tijd om samen met de klant tot een oplossing te komen.
13. Ingebrekestelling
13.1 De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Feddies.
13.2 Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Feddies ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.
14. Aansprakelijkheid Feddies
14.1 Feddies is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
14.2 Indien Feddies aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.
14.3 Feddies is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
14.4 Indien Feddies aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps) aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
14.5 Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.
15. Recht op ontbinding
15.1 De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Feddies toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.
15.2 Is de nakoming van de verplichtingen door Feddies niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Feddies in verzuim is.
15.3 Feddies heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Feddies kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.
16. Overmacht
16.1 In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Feddies in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Feddies kan worden toegerekend in een van de wil van Feddies onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Feddies kan worden verlangd.
16.2 Tot de in lid 1 genoemde overmacht situatie worden ook - doch niet uitsluitend - gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.
16.3 Indien zich een overmacht situatie voordoet waardoor Feddies 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Feddies er weer aan kan voldoen.
16.4 Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide Feddies en de klant de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
16.5 Feddies is in een overmacht situatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmacht toestand enig voordeel geniet.
17. Wijziging van de overeenkomst
Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen Feddies en de klant tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
18. Wijziging algemene voorwaarden
18.1 Feddies is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
18.2 Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
18.3 Grote inhoudelijke wijzigingen zal Feddies zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
18.4 Klanten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.
19. Overgang van rechten
19.1 Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen Feddies en de klant kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Feddies.
19.2 Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.
20. Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
20.1 Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
20.2 Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Feddies bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
21.1 Op iedere overeenkomst tussen Feddies en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
21.2 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Feddies is gevestigd / praktijk houdt / kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen Feddies en de klant, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Opgesteld op 28 februari 2023.